Appartamenti Marijana - Baška Voda - Regione di Spalato

Caro signore o signora, Siamo spiacenti che sia deluso dal nostro servizio. In 30 anni di affitto, non abbiamo riscontrato un commento negativo, ma solo elogi per il servizio e la gentilezza. Vale a dire, a causa di viaggi ufficiali e di un errore nei registri, le date si sono sovrapposte. Quando abbiamo visto l'errore, te l'abbiamo informato, mentre l'altro padrone di casa potrebbe averti mentito dicendoti che il tubo era scoppiato o, al contrario, ti avrebbe fatto venire in vacanza e vedere la situazione sul posto. Poiché non ti è stato addebitato un anticipo al momento della prenotazione e non hai subito danni economici e sei stato informato dell'errore 10 giorni prima (quando puoi trovare ancora parecchi appartamenti liberi), riteniamo che non abbia subito danni nella misura in cui dichiari, perché anche se non siamo obbligati a cercare un alloggio e ti abbiamo offerto un sostituto in un nuovo appuntamento che differisce dal tuo di 3 giorni e al quale non sei d'accordo. Ci stai chiamando come affittuari per ordinare e non siamo autorizzati a menzionare che 3 ospiti hanno già cancellato la loro prenotazione il giorno prima del loro arrivo e non abbiamo addebitato loro un pagamento anticipato perché prendiamo in parola le persone quando dicono che c'erano situazioni di salute improvvise, ecc. Ci dispiace che si sia arrivati a questo, ma non ti abbiamo mentito come potrebbero aver fatto altri. Siete stati informati in tempo e vi abbiamo anche offerto una soluzione alternativa che non eravamo obbligati a proporre, ma come persone volevamo aiutarvi perché si trattava di un errore di registrazione. Stiamo ancora cercando un alloggio in quel periodo, e se lo troviamo, verrai informato tempestivamente, anche se ti abbiamo già offerto una soluzione. lp